Addetto/a customer service
Dettagli
Descrizione
Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti aiuta a trovare il ruolo giusto in modo semplice e veloce.
Per azienda cliente, società di acquisti e logistica che si occupa di gestire l'approvvigionamento e il trasporto delle merci, ricerchiamo un/a Customer Service da inserire nel team dedicato alla gestione delle problematiche operative e al monitoraggio dei flussi logistici e distributivi.
Descrizione posizione
La risorsa collaborerà con le diverse funzioni aziendali e con i partner logistici, contribuendo a garantire la continuità del servizio e la risoluzione tempestiva delle anomalie.
Principali responsabilità:
- Gestione delle segnalazioni e delle problematiche operative dei clienti, coordinando le attività necessarie alla loro risoluzione
- Gestione delle anomalie segnalate dai vettori e verifica delle responsabilità secondo gli accordi contrattuali
- Monitoraggio dei livelli di servizio attraverso dati e report operativi, individuando eventuali criticità
- Collaborazione con i reparti Logistica, Magazzino e Commerciale, oltre che con vettori e magazzini esterni, per garantire la continuità dei flussi distributivi
- Gestione delle anomalie e delle non conformità relative ai prodotti, nel rispetto delle procedure aziendali
Tasso di lavoro:
- Giornata lavorativa
Retribuzione e Benefit
Compenso: 25.000 € - 27.000 € all’anno
Benefits:
Buoni pasto
Flessibilità oraria in entrata e in uscita
Possibilità di smart working
Prerequisiti
- Almeno 2 anni di esperienza in ambito Customer Service, Logistica o Supply Chain
- Conoscenza dei processi logistici e distributivi
- Buona conoscenza della lingua tedesca e/o inglese
Completano il profilo attitudine al problem solving, capacità comunicative e organizzative e predisposizione al lavoro in team.
- Esperienza: Almeno 1 anno
Certificati richiesti
- Nessun certificato richiesto
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016
